Vei primi un e-mail cu confirmarea comenzii și factura aferentă.

Statusul comenzii și detaliile aferente pot fi vizualizate în contul de membru la secțiunea Detalii Comandă.

Da, dar doar în cazul în care procesul de ambalare și de expediere pentru produsele tale nu a început deja. Poți solicita anularea sau modificarea contactandu-ne la +40751051441 sau la adresa de e-mail contact@melonicare.ro. Îți recomandăm să soliciți anularea în decurs de maxim 2h de la confirmarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în timp de 1-2 zile lucrătoare direct din depozitul nostru din Ilfov, urmând a fi livrate pe teritoriul României în aproximativ 2-3 zile lucrătoare.

Din păcate, nu. Dar ne poți contacta telefonic pentru a afla mai multe detalii în cazul în care ai nevoie de extra informații.

Acesta este un serviciu extra - trebuie să îl specifici la nota de livrare și ți-l vom factura separat.

Ne pare rău! Din păcate, după expedierea comenzii, AMC Online nu își asumă responsabilitatea pentru coletele pierdute și/sau furate și nici pentru cele nerecepționate din cauza unei adrese de livrare incorecte.

Timp de livrare pentru comenzile internaționale:
- 2-3 zile: Ungaria, Bulgaria.
- 4-6 zile: Germania, Austria, Polonia, Franța, Belgia, Spania, Italia, Luxemburg, Danemarca, Cehia, Slovacia, Croația, Estonia, Finlanda, Lituania, Letonia, Portugalia, Slovenia, Suedia, Elveția, Grecia.

Simplu! Intri în Contul Meu, la Detalii Comenzi selectezi comanda, produsul și cantitatea și accesezi secțiunea Retur pentru a completa formularul.

Desigur! Este dreptul tău să te răzgândești și să soliciți un retur în decurs de maxim 14 zile de la data deschiderii coletului. Trebuie doar să selectezi opțiunea Răzgândire în secțiunea Motiv Retur.

Ne trimiți produsul înapoi la depozitul nostru: Prelungirea Ghencea, nr. 65, Bragadiru, Ilfov, iar noi îți restituim banii. AMC Online nu acoperă taxele de livrare în cazul în care returul nu se bazează pe un motiv de neconformitate.

Produsul trebuie să fie ambalat în cutia lui originală și aibe toate componentele într-o stare care să îi permită să fie recomercializat.

Nu îți face griji! Beneficiezi de o garanție de 2 ani de zile în cadrul căreia ne obligăm să îți înlocuim și să îți compensăm orice astfel de produs neconform.

Nicio problemă, le schimbăm ușor. În cadrul formularului de retur, selectează opțiunea Comandă greșită și noi vom avea grijă să îți trimitem produsele corecte sau să îți compensăm comanda. Îți vom ridica produsele de la adresa indicată. Nu uita: poți sesiza această problemă în maxim 48h de la deschiderea coletului.

Nu-i nimic, îți vom procesa returul dacă acesta este semanalat în maxim 14 zile. Singurele costuri pe care le vei suporta sunt cele de transport și compensarea până la suma corectă.

În funcție de motivul selectat, ori ne trimiți tu produsul, ori ridicăm noi coletul de la adresa indicată în formular. După ce acesta ajunge în depozitul nostru, îl verificăm dacă îndeplinește condițiile de retur. În acest caz, banii vor fi livrați în condițiile selectate.