Vei primi un e-mail cu confirmarea comenzii și factura aferentă.

Dacă ți-ai creat cont pe site înainte de a plasa comanda poți vizualiza statusul și detaliile comenzii direct în contul tău, la secțiunea Detalii Comandă.
Dacă ai plasat comanda ca vizitator și ți-ai făcut cont ulterior, din păcate, comanda respectivă nu va apărea în cont. Pentru informații despre ea, ne poți contacta la +40751051441 sau la contact@melonicare.ro.

Da, dar doar în cazul în care procesul de ambalare și de expediere pentru produsele tale nu a început deja. Poți solicita anularea sau modificarea contactandu-ne la +40751051441 sau la adresa de e-mail contact@melonicare.ro. Îți recomandăm să soliciți anularea în decurs de maxim 2h de la confirmarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în timp de 1-2 zile lucrătoare direct din depozitul nostru din Ilfov, urmând a fi livrate pe teritoriul României în aproximativ 2-3 zile lucrătoare.

Din păcate, nu. Dar ne poți contacta telefonic pentru a afla mai multe detalii în cazul în care ai nevoie de extra informații.

Ne pare rău! Din păcate, după expedierea comenzii, Meloni nu își asumă responsabilitatea pentru coletele pierdute și/sau furate și nici pentru cele nerecepționate din cauza unei adrese de livrare incorecte.

Timp de livrare pentru comenzile internaționale:
- 4-5 zile: Ungaria, Bulgaria.
- 10-14 zile: Germania, Austria, Polonia, Franța, Belgia, Spania, Italia, Irlanda, Israel, Luxemburg, Danemarca, Cehia, Slovacia, SUA, Croația, Estonia, Finlanda, Lituania, Letonia, Portugalia, Slovenia, Suedia, Elveția, Grecia.

Simplu! Ai două opțiuni, în funcție de cum ai plasat comanda:
Dacă ai cont pe site (creat înainte de a plasa comanda): intră în Contul Meu → Detalii Comenzi → selectează comanda, produsul și cantitatea, apoi accesează secțiunea Retur pentru a completa formularul.

Dacă ai plasat comanda ca vizitator (fără cont): trimite solicitarea ta pe e-mail la retur@melonicare.ro.

Te rugăm să respecți termenul legal de 14 zile pentru retur și să ne transmiți prin formular/email:
1. motivul returului;
2. dacă dorești să ridicăm noi coletul de la tine (contra cost - 17 lei) sau preferi să trimiți coletul prin curier ales de tine (vei achita direct transportul).

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate componentele incluse și să se afle într-o stare care să permită recomercializarea, fără urme de uzură sau deteriorări.

Oferim o garanție de 2 ani exclusiv pentru mini-frigiderele de cosmetice. În această perioadă, ne obligăm să înlocuim produsul sau să compensăm orice problemă apărută.
Pentru a solicita garanția, te rugăm să ne contactezi la retur@melonicare.ro sau la +40751051441, oferind detalii și neapărat fotografii sau un scurt video cu problema constatată.

Nicio problemă! Te rugăm să ne scrii la contact@melonicare.ro ce produse ai primit și ce produse ar fi trebuit să primești, iar noi vom avea grijă să îți trimitem produsele corecte sau să îți compensăm comanda.

Nu-i nimic, îți vom procesa returul dacă acesta este semanalat în maxim 14 zile. Singurele costuri pe care le vei suporta sunt cele de transport și compensarea până la suma corectă.